1. Genel İlkeler
SPACE GROUP AJANS VE DANIŞMANLIK ANONİM ŞİRKETİ (“XoX Sports”), https://xoxsports.com üzerinden satılan etkinlik kayıt hizmetleri için aşağıdaki iptal ve iade politikasını uygular. Bu politika; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile birlikte değerlendirilir.
2. Cayma Hakkı (14 gün)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ALICI ödemeyi yaptığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir; ancak aşağıdaki istisnalar saklıdır:
- Hizmetin ifasına ALICI’nın açık onayı ile cayma süresi dolmadan başlanması.
- Etkinlik tarihine 7 günden az süre kalan kayıtlar.
- ALICI’nın istek veya açık onayı ile kişiselleştirilmiş ürünler (göğüs numarası baskısı, isim baskılı kıyafet vb.) üretilmiş ise.
3. İptal Talepleri
| Etkinliğe Kalan Süre | İade Oranı |
|---|---|
| Kayıttan itibaren 14 gün içinde ve etkinliğe ≥ 30 gün kala | %100 iade |
| Etkinliğe 15–29 gün kala | %50 iade |
| Etkinliğe 7–14 gün kala | İade yapılmaz, yeni tarihe transfer hakkı sunulabilir |
| Etkinliğe < 7 gün kala | İade yapılmaz |
Yukarıdaki çizelge organizatör değişikliğine bağlı olarak güncellenebilir; etkinliğe özgü farklı koşullar varsa etkinlik detay sayfasında açıkça belirtilir.
4. Etkinliğin İptali / Ertelenmesi
Etkinliğin mücbir sebep (doğal afet, salgın, yetkili otorite kararı vb.) ya da organizatör kararıyla iptal edilmesi durumunda kayıt ücretinin tamamı ALICI’ya iade edilir ya da ALICI’nın tercihine bağlı olarak yeni etkinlik tarihine transfer edilir.
5. İade Süreci
- İade talebi destek@xoxsports.com adresine; ad-soyad, sipariş numarası ve iade gerekçesi belirtilerek iletilir.
- Talep, en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve ALICI’ya yazılı yanıt verilir.
- Onaylanan iade tutarı, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden ALICI’ya iletilir.
- Banka bazında iade yansıma süresi 3-14 iş günü’dür; bu süre XoX Sports kontrolünde değildir.
6. Devir / Transfer
Kayıtlar, organizatörün izin verdiği etkinliklerde ve etkinliğe en geç 7 gün kala olmak üzere destek@xoxsports.com üzerinden talep edilerek başka bir kullanıcıya devredilebilir. Devir onaylandığında, eski kayıt iptal edilir; yeni katılımcı için Mesafeli Satış Sözleşmesi yeniden kurulur.
7. İletişim
İade ve iptal süreçleri için iletişim bilgileri:
| E-posta | destek@xoxsports.com |
|---|---|
| Telefon | +90 543 887 70 33 |
| Adres | Meşrutiyet Mah. Konur Sok. Özsoy İş Hanı No:25 Kapı No:13 06420 Çankaya / Ankara / Türkiye |